TALLAS
Consulta nuestra guía de tallas y medidas en la ficha de cada producto para identificar la talla o el tamaño ideal, comparando las medidas con algún producto que ya uses y te quede bien. Si dudas entre dos tallas, te recomendamos elegir la más grande. Si aún tienes dudas, escríbenos por WhatsApp (+51 941 597 960) y te ayudamos a elegir.
ENVÍOS
El envío tiene una tarifa fija de S/20, tanto para Lima como para provincias. En compras mayores a S/450 el envío es gratis a todo el Perú. El recojo en nuestra tienda de Surco no tiene costo.
Los pedidos realizados antes de la 1:00 p. m. salen el mismo día y llegan entre 24 y 48 horas hábiles. Las entregas se realizan de lunes a viernes entre las 10:00 a. m. y las 7:00 p. m. Los tiempos de entrega pueden variar por motivos de fuerza mayor.
Entre 3 y 5 días hábiles según el destino, por Shalom u Olva Courier. Los tiempos de entrega pueden variar por motivos de fuerza mayor (zonas alejadas de difícil acceso, clima, paros o disposiciones oficiales).
Apenas tu pedido sale del almacén te enviamos el número de seguimiento por WhatsApp (+51 999 999 999) y por correo. También puedes consultarlo en Rastrear mi pedido con tu número de orden y tu correo.
Sí, sin costo, en Av. Javier Prado Este 4200, Of. 502, Santiago de Surco. Atendemos de lunes a viernes de 10:00 a. m. a 7:00 p. m. y sábados de 10:00 a. m. a 2:00 p. m. Coordina el recojo por WhatsApp (+51 999 999 999) y espera nuestra confirmación antes de venir.
PEDIDOS Y PAGOS
Puedes comprar directamente en la web: elige el producto, selecciona color o modelo si aplica y añádelo al carrito. También puedes hacer tu pedido por WhatsApp (+51 941 597 960) o por mensaje directo en nuestras redes sociales.
Tarjeta de crédito/débito (Izipay), Yape y transferencia BCP.
A través de la pasarela de Izipay aceptamos Visa, Mastercard, American Express y Diners Club, de crédito y débito. Los pagos se procesan en el entorno seguro de Izipay con cifrado y verificación 3D Secure.
Sí. Marca la opción de factura en el checkout e ingresa tu RUC y razón social, o envíanos tus datos de facturación por WhatsApp (+51 999 999 999) o en las notas del pedido. Emitimos el comprobante electrónico y te llega al correo el mismo día.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Antes del despacho: podemos editar o anular tu pedido sin costo. Después del despacho: aceptamos cambio de color siempre que el producto esté nuevo y con etiquetas. Los cambios se realizan en nuestro almacén. El costo de envío de ida/vuelta lo asume el cliente.
Escríbenos por WhatsApp (+51 999 999 999) con fotos o video del producto y tu número de orden. Evaluamos el caso y coordinamos el cambio o la devolución. Si el producto llegó con falla o nos equivocamos nosotros, el envío de ida y vuelta corre por nuestra cuenta.
Solo por defecto de fabricación o imperfección: costuras que se abren, cierres que fallan, movimientos de reloj que se detienen. El producto debe estar sin uso, con sus etiquetas y en su empaque original. Procesamos la devolución en un máximo de 7 días hábiles.
Preguntas frecuentes
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