CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
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Velaro se compromete en ofrecer una satisfacción garantizada en todas las compras de sus usuarios, por ello se realizará el cambio de producto o devolución del monto pagado solo en caso de que los productos estén defectuosos.
El cliente tiene la opción de realizar un cambio en caso la talla que compró no fuese la correcta. Podrá cambiar la talla y color del producto por otro producto del mismo valor, o asumir el costo adicional de un nuevo item.
El cambio solo será factible si la prenda comprada por el cliente no muestra signos de uso. Debe estar nueva y con etiquetas. Los cambios se realizan en Mariscal Castilla 688, dpto 4, urbanización Aurora, Miraflores (frente al BCP agencia Aurora).
Desde que el cliente tiene el paquete en sus manos, tiene hasta 5 días para poder solicitar el cambio a través de nuestro WhatsApp +51 941 597 960.
Los cambios se realizan únicamente en nuestro almacén. En caso de ser un pedido para provincia, deben enviar la prenda a cambiar a nuestro almacén y, una vez revisada, procederemos a enviarles el cambio. El costo de envío debe ser asumido por el cliente.
Los pedidos personalizados no están sujetos a cambios ni devoluciones.
Todo cambio está sujeto a stock disponible.
No realizamos devoluciones.
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